POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour – VANDORIA

Chez VANDORIA , la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à la politique ci-dessous.

1. Délai et Conditions de Retour

  • Vous devez signaler votre demande de retour dans les 48 heures suivant la réception du produit , via Instagram (@vandoria.eu) .

  • Seuls les articles non portés, non lavés et en parfait état peuvent être retournés.

  • Les articles portés ou utilisés ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés contre une autre taille ou un autre modèle .

  • Les articles sur mesure , les produits cosmétiques , lingerie , chaussettes et chaussures ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.

2. Processus de retour

  1. Contactez-nous via Instagram pour enregistrer votre demande.
    (Les demandes par e-mail ne sont pas traitées.)

  2. Après validation, Vandoria vous communiquera l'adresse exacte de retour.

  3. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine , via le transporteur partenaire indiqué.

  4. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que la commande initiale.

3. Frais et déductions

  • Les frais de retour, de douane et d'expédition sont à la charge du client.

  • Seul le prix du produit sera remboursé.

  • Des frais administratifs fixes de 12 euros (ou équivalent en euros) peuvent être déduits par article retourné.

  • Pour les produits personnalisés, les frais de main-d'œuvre et de tissu seront déduits du montant total remboursé.

4. Échanges de taille

  • Les échanges de taille sont possibles selon la disponibilité du stock.

  • Les produits doivent être dans un état neuf et non portés .

5. Conditions générales

  • Les retours doivent être effectués dans leur emballage ou boîte d'origine .

  • Les produits endommagés, incomplets ou dont l'emballage d'origine a été altéré ne seront pas acceptés .

  • Vandoria se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

6. Expéditions internationales

  • Les commandes sont expédiées depuis l'étranger via YunExpress , puis livrées en France par Colissimo ou un partenaire local.

  • Les délais peuvent varier selon la destination et la période.

Pour toute question ou demande d'assistance, contactez notre service client via Instagram ou à l'adresse : eu@vandoria.com
Nous serons ravis de vous aider.

L'ÉLÉGANCE NÉE EN EUROPE

Vandoria est née de l'âme de l'Europe, façonnée par le rythme gracieux de ses villes, la confiance tranquille de ses femmes et la force intemporelle de l'élégance moderne.

Entre le charme poétique de Paris et la structure raffinée de Milan, la femme de Vandoria écrit son histoire à chaque pas qu'elle fait.

Pour elle, la mode n'est pas un choix, c'est un mode de vie.

Chaque vêtement recèle une élégance cachée dans ses détails, chaque collection puise son inspiration dans les rues d'Europe.

La femme Vandoria est intemporelle, libre, inoubliable.

Car Vandoria bat au cœur de l'Europe et ce cœur palpite d'élégance.